А Ф И Ш А

Билеты можно показать и с экрана телефона или планшета, но это должны быть именно билеты со штрихкодом – файлы в формате pdf (один билет – один файл), присланные вам на почту, а не квитанция или чек, подтверждающий оплату. Если по какой-то причине у вас нет возможности показать билет на телефоне или распечатать его, театр может помочь решить эту проблему только заранее. В день спектакля и тем более на контроле при входе мы, к сожалению, не сможем вам ничем помочь.

На указанную при покупке почту вам придет письмо с вложением – файлами билетов в формате pdf. Их и нужно будет предъявить на контроле с экрана телефона или в распечатанном виде, как вам удобнее. Важно, чтобы на билете хорошо читался штрихкод, который при входе будет проверен с помощью приложения на телефоне админстратора. На скриншотах и, тем более, фото с экрана монитора он обычно не читается, поэтому готовьте, пожалуйста, для предъявления именно те файлы, которые пришли вам в письме, а не их копии.

Дата и время старта продаж определяются только после готовности афиши на месяц и публикуются одновременно с публикацией афиши. Информация об открытии продаж размещается на страницах Новости и Афиша на нашем сайте, а также в соцсетях театра: на канале ТГ и в группе ВК.

Напишите нам о своей проблеме в WhatsApp или Telegram. В сообщении укажите на какой телефонный номер вы оформляли заказ, дату спектакля и правильный адрес электронной почты – на него мы вышлем вам билеты повторно. Звонить в театр по этому вопросу не нужно – по телефону мы вам помочь не сможем.

В соответствии с законом О культуре (ФЗ-193) билеты можно вернуть, если до спектакля осталось более трех дней, но полная стоимость возвращается только если до спектакля осталось не меньше 10 дней. Подробнее узнать об условиях возврата, в том числе и при отмене спектакля, можно на сайте сервиса ticketscloud, через который продаются наши билеты. Возврат оформляется в личном кабинете этого сервиса. Личный кабинет заводится автоматически при покупке.

Это очень просто! Перейдите по ссылке: https://customer.ticketscloud.com/auth и введите адрес почты, который вы вводили, покупая билеты. Личный кабинет создается автоматически при покупке билетов.